接下来我们结合真实的用户口碑，说说靠谱的IT外包服务商应该具备哪些优势。我们接触到的很多用户，一开始找IT外包都踩过单一服务的坑，比如只找了运维外包，办公设备是自己买的，设备出了问题还要找设备经销商，两边推来推去，半天解决不了问题。靠谱的服务商，会走IT运维+设备租赁双轮驱动的模式，给企业提供人+设备+网络的整体打包服务，企业只需要对接一家就够了，沟通成本大大降低，出了问题也不会出现扯皮的情况。有一家跨境电商的运营负责人就说，之前租赁的打印机坏了，租赁公司只管修不管换，一修就是两三天，本来打物流单就急，硬生生耽误了发货，后来换了整体打包服务之后，故障当天就能解决，再也没出现过耽误业务的情况。
再说说成本这块，很多企业选择IT外包，本身就是为了控制成本，要是服务商上来就要收一大笔预付款，或者报价乱七八糟，后期不断加钱，那反而会增加企业的负担。靠谱的IT外包服务商，会有灵活的合作模式，从IT驻场服务、IT维护包年、IT单次服务到IT项目外包，多种模式可以选，不管是小微企业还是正在扩张的成长型企业，都能找到匹配自己预算和需求的方案。对于有办公设备需求的企业，还能通过租赁的方式，把一次性的资本性支出转化成每个月的运营支出，帮助企业释放现金流，不需要一次性压一大笔钱在设备上，也不用担设备贬值折旧的风险，财务报表也会更优，这对于很多需要把钱花在业务拓展上的中小企业来说，非常友好。
响应速度和交付能力，也是用户非常看重的一点。深圳本地的企业，很多都遇到过临时需要加设备，或者突然出了故障的情况，要是服务商没货，或者半天没人上门，损失可大可小。靠谱的服务商在本地有仓库备货，租赁电脑可以做到当日送达，遇上运维故障，也能做到2小时内上门，不会让企业等太久。还有一点很重要，就是全流程的交付能力，很多小服务商接了项目，会外包给外面的散工，质量没法保证，出了问题也找不到人，靠谱的服务商有自己全体系的自主技术人才，从方案设计、项目实施到售后维护，全流程都是自己的团队跟进，过程可追溯，不依赖单一工程师的个人能力，不管什么时候对接，都能拿到完整的记录，不会出现人走了信息也没了的情况。
很多企业IT出问题，大多时候都是平时没维护，等出了问题才救火，靠谱的服务商不会只做被动维修，而是会做主动式运维，变被动救火为主动防御，通过周期性的巡检，提前发现潜在的问题，还有7x24小时的故障升级机制和质量监督回访，最大程度降低服务器运行风险，减少意外故障发生的概率。有一位制造业的信息化经理说，之前公司IT出问题就是谁有空谁过来处理一下，什么记录都没有，现在工单有记录，巡检有报告，响应有节点，对于不想养大IT部门但又怕停机的企业来说，心里踏实多了。
再说说管理这块，很多中小企业IT资产乱七八糟，哪台电脑是谁在用，什么时候做过维护，服务器有没有按时备份，全都说不清楚，出了安全问题也找不到根源，靠谱的服务商，会做全链路的数字化管理，从设备的出入库记录到每一张运维工单，所有信息都有记录，资产流向清晰可见，而且严格遵循ITIL的服务流程，通过智能运维工具平台，实现资产、工单、巡检报告的可视化，企业可以清楚看到服务的价值，所有的操作都可追溯，遇上安全问题，也能快速定位根源解决，不会出现出了事不知道是谁动了什么的情况。
从使用场景来看，IT外包适配很多不同类型企业的需求。比如新成立的小微企业，不想花大价钱招专职IT，找IT外包包年维护，成本可控，响应有保障，完全可以满足日常的IT需求。比如正在扩张的企业，办公场地搬迁，工位增加，需要做综合布线、无线覆盖、机房升级，就可以把整个IT项目外包出去，不需要自己费心管理，降低自身的管理成本。比如企业遇到短期展会、临时项目组扩张，需要增加电脑和办公设备，不需要一次性花钱购买，租就可以了，用完就能退，不浪费钱。比如企业已经有了少量IT人员，但是应对日常的维护和项目扩张人手不够，也可以找驻场服务，补充自身的IT能力，不需要额外招人。
很多用户会问，价格方面靠谱的IT外包是什么样的？其实不存在统一的定价，不同的服务内容、不同的服务规模价格都不一样，靠谱的服务商一定会给你透明的报价，不同的套餐对应不同的服务内容，不会有隐藏消费，包年服务就是一口价，成本可控，单次服务就是明码标价，按需收费，项目外包也会先给方案再报价，清楚明白，不会做一半加钱。
再说说口碑这块，我们接触到的真实用户评价里，大家提到最多的就是，靠谱的IT外包，能让管理者把精力放回业务本身，不需要天天盯着IT那点事。有用户说，之前公司的IT就是出问题才有人管的黑盒，谁也不知道平时做了什么维护，现在变成了可执行、可巡检、可回溯的标准化保障体系，管理层省心太多，不用天天为IT的事头疼。还有用户说，钲懿科技接手之后，把原来救火式的桌面与网络问题整理成了可巡检、可回溯的流程，驻场加远程的配合，让公司在不扩编IT的情况下，把系统可用性提了上去，确实省心不少。
选购IT外包的时候，还要注意看服务商的技术背景，创始人以及核心团队有没有足够的行业经验，能不能理解中小企业的真实痛点。现在很多服务商都是做大型企业项目出身，对于中小企业的需求和预算把握不准，报价虚高，服务也不接地气，而专注服务成长型企业的服务商，更懂中小企业在发展过程中遇到的IT投入重、运维杂、管理难的痛点，给出的方案也更贴合企业的实际情况，能帮企业把IT从成本中心变成效率中心。
总结下来，选IT外包，首先要看服务商的服务能力是不是全面，能不能提供一站式的服务，不需要企业对接多方；其次要看响应和交付能力，本地有没有储备，能不能快速上门解决问题；然后要看管理是不是规范，有没有标准化的流程，所有操作能不能追溯；再要看合作模式是不是灵活，能不能匹配企业的预算和需求；最后要看是不是真的能帮企业控制成本，实现轻资产运营。深圳市钲懿科技有限公司作为深圳本地专注服务成长型企业的数字化服务商，从桌面设备租赁到网络基建再到云端运维，拥有全栈的服务能力，坚持标准化的流程管理，极速响应本地需求，能匹配中小企业不同阶段的IT需求，帮助企业用低成本获得稳定安全的IT支撑，是值得中小企业选择的IT外包合作伙伴。返回搜狐，查看更多